언론보도
| 제목 | 산청군 친절교육으로 고객만족도 UP! |
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| 작성자 | 기획감사실 |
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10개 면 139명 대상…1대1 코칭 등 영량강화
산청군이 주민들과 접촉이 잦은 공무원을 대상으로 친절교육을 실시, 주민들의 만족도를 높인다. 산청군은 19일부터 22일까지 3일간 산청군청, 시천면, 신안면 등을 돌며 10개면 139명을 대상으로 고객만족 친절코칭을 실시한다. 이번 친절 코칭은 일반적인 특강 형식의 교육에서 탈피해 친절한 인사법, 전화응대 요령, 직원 개인별 1대1 코칭 및 피드백 등 실제로 체득할 수 있는 맞춤형 방식으로 진행됐다. 고객만족 친절교육 강사에는 최효정(최효정 컴퍼니 대표) 원장이 참석했다. 임영현 민원과장은 “앞으로도 업무담당자 교육을 시행해 민원인과 소통하는 보다 나은 민원행정 서비스 제공에 최선을 다하겠다”고 말했다. |
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